成保公司重視售后安調(diào)員培訓，以提升產(chǎn)品服務能力

為全面提升售后安調(diào)人員的產(chǎn)品服務能力，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務。成保公司于近日面向售后安調(diào)人員開展了底盤測功機自檢業(yè)務技能培訓。此次培訓由技術(shù)中心朱浩擔任培訓老師。

圖：培訓現(xiàn)場

底盤測功機自檢是依據(jù)GB18285-2018《汽油車污染排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工況法）》、GB3847-2018《柴油車污染物排放限值及測量方法（自由加速法及加載減速法）》、HJ1237-2021《機動車排放定期檢驗規(guī)范》等檢定規(guī)程，利用相應軟件對設備進行自檢。通過自檢，了解底盤測功機是否正常運行，為下一步檢測工作打下基礎。

本次培訓要求參訓人員掌握底盤測功機自檢的10個步驟，并按順序依次進行自檢。具體步驟如下：

1、檢查底盤測功機機械狀態(tài)是否良好；

2、底盤測功機充分預熱；

3、底盤測功機靜態(tài)力標定；

4、底盤測功機轉(zhuǎn)鼓線速度標定；

5、底盤測功機基本慣量測試；

6、底盤測功機附加損失測試；

7、加載滑行測試；

8、負荷準確度；

9、響應時間測試；

10、變負荷滑行。

本著以學促用的宗旨，培訓老師從理論知識和實操技巧入手，結(jié)合安裝中出現(xiàn)的問題和實操需求，通過文檔、說明、圖片展示、觀看視頻、現(xiàn)場講解和提問等方式深入淺出的講解，讓每位學員都能夠掌握底盤測功機的自檢方法，在以后售后服務過程中更好的服務客戶。在互動交流階段，各位參訓人員踴躍發(fā)言，一起探討和交流專業(yè)技術(shù)，分享工作經(jīng)驗，相互取長補短、共同提升。

培訓會結(jié)束后，售后人員李揚表示：“此次培訓對他受益很大，之前在對底盤測功機自檢過程中，經(jīng)常出現(xiàn)問題，無法順利完成一整套自檢工作。本次系統(tǒng)的學習了底盤測功機自檢流程順序及方法，對自檢每個步驟環(huán)節(jié)有了更深入的了解，既充實了理論知識，又補齊了實操短板，在以后的工作中也能更加專業(yè)的為客戶進行培訓和服務?！?/font>

此次以提升售后服務水平為目的業(yè)務技能培訓，使得員工的理論知識、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀均得到改善和提高。推動了團隊整體的服務水平的提升，也為日后為客戶提供更好的售后服務提供了保障。